辦公空間中員工的的三種基本行為模式
作者：101空間設計 時間：2022-03-25 12:53
丹麥建筑師揚·蓋爾在《交往與空間》一書中針對公共空間提出人的三種基本行為模式：必要性行為模式、自主性行為模式和社會性行為模式。行為之間具有共性，辦公空間雖然也保障個人空間的存在，但更多的是屬于公共空間范疇，故而，這三種行為模式的劃分同樣適用于辦公空間。
1必要性行為模式
必要性行為模式是人的三種行為模式中最基本、最重要的存在。必要性是相對于選擇性而言的，它比選擇性更具有強迫性和存在感。在行為作用發(fā)生以前，行為目標已經(jīng)相當明確和具體。必要性行為往往和日常性行為活動結合在一起，如在主要辦公空間中處理日常的文案工作，專司打印工作的員工負責日常文件的打印與傳送等。行為主體對行為的發(fā)生通常采取默認的態(tài)度，譬如工作，即使不是很喜歡，但迫于高工資高收入，一般情況下仍會強迫自己進行周而復始的“工作”行為。在一定程度上我們可以把必要性行為稱之為自覺性行為。因為行為主體已經(jīng)意識到必要性行為的重要性，在一種習慣性行為的驅使下，少了強迫感而多了一種自覺性。必要性行為模式在時間和空間上具有一定的規(guī)律性，行為活動往往會在相對固定的空間內發(fā)生，可循性比較強。
必要性行為是人之所以為人而不得不在時間和空間上進行的一系列重復性活動。如每天重復差不多的辦公內容，不停地接待性格各異的客人，三天兩頭開不完的會議等等。個體日常經(jīng)歷的一系列不同的場所，實際上形成了一個獨特的區(qū)域，它可以將權力、制度、組織、習俗以及個體生物特征的各種作用反映在個體日常行動與感知統(tǒng)一起來的空間當中，而且這些綜合的作用特別呈現(xiàn)為某種時空節(jié)奏形式。換句話說，這些制約作用需要通過時間和空間上的循環(huán)形式表現(xiàn)出來。
在特定的時空中，每個個體從出生之時起，就自主的形成了一條延伸的生命軌跡。重復的軌跡形成了一種特定的形態(tài)，而這樣特定的形態(tài)又是需要客觀空間來容納和承載的。必要性行為就是一個不斷重復的過程，在時間和空間上的不斷重復。重復是按照一定的節(jié)奏和秩序進行的。在時間上我們感知為某個時間段，即時間間隔，在空間上則是不斷的往復。時間本身是無限和不可逆的，但是對時間的測量卻是利用能夠照原樣重復的事件進行的。當符合必要性行為的事件不斷的重復以至于近似某種規(guī)則時，我們便可以把它直觀為時間。無窮延伸的時間軸被我們在感知的意義上分割成相等的、可以不斷重復、可以不斷使用的、可以“回到過去”的時間段。我們直觀的認為空間是可逆的，今天可以“回到原地”，明天同樣可以“回到原地”，好比每天都在“同一”個辦公室內辦公，每天都要八點鐘開始上班，空調每天都要八點鐘開始運作一樣。辦必要性行為的發(fā)生就是每天不斷的“回到過去”“回到原地”的周而復始不斷循環(huán)的過程，久而久之，成為一種有節(jié)奏性、有秩序性的慣例，我們也可以把它稱作一種日常性行為。
2自主性行為模式
與必要性行為模式相比，自主性行為模式選擇性較強，行為具有自發(fā)性，沒有特定的強加性意志存在，可以沒有日復一日的循環(huán)往復，在時間和空間的限制和選擇上更為靈活，而且更多的是一種追求“自我”的隨意而為的行為。行為主體可以靈活自愿自由的開展行為活動，進行空間實踐。例如員工在就餐的過程中可以自由選擇同伴，自由選擇就餐食品。它并不是每天都必須存在的行為，自主性行為更多的是受一種內在心理因素的影響，但是并不否認外部環(huán)境會對其施加影響。行為的過程中隨機性很強，例如開會時自己選擇位置，辦公時自主選擇左右伙伴等等，當然經(jīng)理的位置員工不會“不小心”占用的。自主性行為模式可以當做一種調劑，緩解行為主體的壓力，增強自我意識，對于促進人際和諧具有不可替代的作用。
3社會性行為模式
辦公空間中社會性行為模式更多的體現(xiàn)在主要辦公空間和接待空間中，是人們在社會性空間中進行交往、增加彼此之間聯(lián)系的行為活動。廣義而言，必要性行為模式和自主性行為模式都應該屬于社會性行為模式的范疇，因為所有的行為都是在社會性空間里發(fā)生的。必要性行為模式和自主性行為模式是社會性行為模式中比較典型的存在，所以單獨出列也是有一定的可考據(jù)性的。
在社會性行為模式中，行為活動大多在公共空間中展開。譬如接待空間、展示空間等。在主要辦公空間中，組團式辦公方式是社會性行為模式的典型代表。
員工聚集在一起討論辦公內容，提出解決方案，發(fā)表自己的創(chuàng)意和見解，都是進行溝通和交流的最直接的方式。研究表明，在這樣的公共場所中，超過百分之八十的創(chuàng)新想法來自于員工之間最直接的交流，更確切的說是一種非正式的交流。在絕大數(shù)情況下，非正式的談話都發(fā)生在走廊或者其他交通區(qū)域內，員工之間不經(jīng)意的“會議”占了公司溝通總量中相當大的比例，而且對員工在工作場合是否感到舒適自在起到重要作用。這種類型的非正式溝通促進了合作，化解了潛在的沖突，并且對關鍵的決策和評估來說非常重要，員工之間需要這種直接的、跨越所有組織層次的溝通機會。從工作位到交通區(qū)到會議室，自助餐廳和走廊，在所有這些場所可以引發(fā)適應工作流程的正式的交流，同樣也可以引發(fā)非式的，“隨意的”和無拘無束的交流。社會向心空間和社會離心空間的存在更多的是為交流的正式與非正式服務的。
辦公空間形式必須能夠保證員工在任何時間內都可以隨意的交流和分享信息，包括正式交流和非正式的交流，以便能夠優(yōu)化工作流程，提升工作效率。這種通過人的行為而產(chǎn)生的“空間管理”促進了空間的優(yōu)化，有利于提高空間的利用率和空間效益。另外，對辦公空間形式產(chǎn)生影響的還有許多必要的客觀因素，不容忽視。
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